Descuentos

🛒 Nueva Regla de Descuentos Celtok

📅 Vigente desde el 16 de septiembre de 2025 (hasta nuevo aviso)

1. Precios iguales en todas partes

Los precios y descuentos Celtok son iguales en la tienda en línea y en todas las sucursales físicas.
No importa dónde compres: recibes siempre el mismo beneficio.

2. Descuentos disponibles por monto

✅ Clientes minoristas: El precio mostrado ya incluye el descuento.

✅ Clientes mayoristas (compras grandes):

Desde $2,500 MXN → 15% extra
Desde $5,000 MXN → 20% extra
Desde $10,000 MXN → 25% extra
Desde $20,000 MXN → 30% extra

El descuento se aplica automáticamente en caja (tienda física) o en el carrito (tienda en línea).

📌 Importante: El nivel por monto se calcula sobre el precio normal (sin el descuento extra) y no es acumulable con otras promociones, cupones o convenios, salvo indicación expresa.

3. Beneficio para miembros Celtok

Si eres miembro Celtok, además de los descuentos, recibes un 5% del monto pagado en puntos para usar en tu siguiente compra.

Ejemplo: Pagas $1,000 MXN → recibes $50 MXN en puntos para descontar en la próxima compra.

🎖️ Descuentos por nivel de membresía (con mínimos por pedido):

VIP5: 5% extra, sin mínimo de compra.
VIP15: 15% extra, pedido ≥ $1,000.
VIP20: 20% extra, pedido ≥ $1,000.
VIP25: 25% extra, pedido ≥ $2,500.
VIP30: 30% extra, pedido ≥ $2,500.

🔒 Uso personal: El descuento de membresía es exclusivo del titular. En caja/checkout verificamos nombre, correo o celular que coincida con la cuenta. Celtok puede negar, revertir o cancelar el descuento en caso de uso indebido, fraude o discrepancias de identidad.

4. Niveles por gasto acumulado (últimos 6 meses)

Tu nivel de membresía se calcula con el gasto acumulado de tus compras en los últimos 6 meses (compras en tiendas o celtok.com). No necesitas una compra única grande: si eres miembro, tus compras se acumulan y puedes alcanzar niveles de mayor descuento.

Nivel	Umbral de gasto (últimos 6 meses)
⭐ VIP5	$500 – $2,499
✅ VIP15	$2,500 – $4,999
🏅 VIP20	$5,000 – $9,999
🏆 VIP25	$10,000 – $19,999
💎 VIP30	$20,000+

ℹ️ Aclaración: El nivel se revisa con tus compras en los últimos 6 meses (compras en tiendas o celtok.com). Para conservarlo, se requiere actividad y gasto acumulado dentro de ese periodo. Celtok puede ajustar el periodo de cálculo conforme a los Términos y Condiciones.

⚠️ Condiciones de aplicación de los descuentos (por monto y por membresía):

Ambos descuentos —por monto de compra y por nivel de membresía— aplican únicamente en productos marca Celtok elegibles.
No aplican en: areneros, transportadoras, carriolas, camas, alimentos y snacks.
No aplican en marcas externas (p. ej., Royal Canin, Nupec, Kong, etc.).
Excepción especial: Los productos Fancy Pets (excepto alimentos) participan únicamente si se alcanza un nivel de compra con ≥15% extra. En ese caso, reciben un 15% extra adicional sobre precio normal.
No aplican en productos con etiqueta amarilla.
No aplican en productos con igual o mayor al 50% de descuento.

👉 En resumen: tanto el descuento por monto como el de membresía se calculan sobre el precio normal y se aplican solo a Celtok elegibles (y Fancy Pets no alimentos en la excepción anterior).

5. Ejemplos claros

👤 Cliente minorista: Compra una correa Celtok en línea → el precio mostrado ya tiene descuento aplicado.

👥 Cliente mayorista: Compra productos Celtok por $6,000 MXN a precio normal → recibe 20% extra en los productos elegibles.
Si dentro del pedido hay croquetas Royal Canin o un producto con 60% de descuento → esos se cobran a precio normal (sin extra).

✅ En resumen

Mismos precios en todas las plataformas y sucursales.
Descuentos todos los días; mientras más compras Celtok, más ahorras。
Niveles por monto calculados a precio normal y no acumulables salvo indicación expresa.
Miembros Celtok acumulan 5% en puntos sobre lo pagado; los puntos pueden revertirse si hay devoluciones.
Niveles de membresía por gasto acumulado en los últimos 6 meses
Los mismos requisitos/exclusiones aplican a descuento por monto y a descuento por membresía.

❓ Preguntas Frecuentes

📜 Términos y Condiciones del Programa de Descuentos

Cambios sin previo aviso: Celtok puede modificar, suspender o cancelar esta política, niveles, mínimos, exclusiones, periodo de cálculo y/o descuentos en cualquier momento y sin notificación previa. La versión vigente es la publicada en este sitio o comunicada en caja.
Uso personal y verificación: Beneficios exclusivos del titular de la cuenta. Celtok podrá solicitar y validar nombre, correo o celular y negar/revertir el descuento ante uso por terceros, fraude o inconsistencias.
No acumulable: Los descuentos extra no son acumulables con otras promociones, cupones, convenios o precios especiales, salvo indicación expresa por escrito.
Disponibilidad y errores: Beneficios sujetos a disponibilidad. Celtok se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema y de anular descuentos mal aplicados.
Elegibilidad por producto: El extra aplica únicamente a productos Celtok elegibles (sin etiqueta amarilla y <50% off). El nivel por monto se determina con precio normal sin considerar el extra.
Devoluciones y reembolsos: En devoluciones, el reembolso se calcula sobre el importe efectivamente pagado. Los descuentos y puntos generados podrán recalcularse o revertirse parcial o totalmente.
Datos prevalentes: En caso de discrepancia entre etiquetas, publicidad o carrito, prevalece el precio/beneficio registrado en el sistema de caja al momento del cobro.
Vigencia: Aplicable desde la fecha indicada y hasta nuevo aviso. Algunas promociones pueden tener vigencias o cupos específicos.

1) ¿Los precios y descuentos son iguales en línea y en sucursales?

Sí. Manejamos los mismos precios y descuentos en la tienda en línea y en todas las sucursales Celtok.

2) Soy mayorista, ¿cómo se calcula el descuento extra por monto?

El nivel se determina con el precio normal (sin el extra). Ejemplo: $6,000 en Celtok → 20% extra en los productos elegibles.

3) ¿Qué productos o marcas no participan?

Areneros, transportadoras, carriolas, camas, alimentos y snacks; marcas externas (Royal Canin, Nupec, Kong, Fancy Pets); productos con etiqueta amarilla o con igual o mayor al 50% descuento.

4) ¿Los productos con igual o mayor al 50% de descuento reciben el extra?

No. Cuando un producto ya tiene igual o mayor al 50% de descuento, no participa en el descuento extra. 👉 Ejemplo: un Celtok con 60% off se cobra al precio marcado, sin extra adicional.

5) ¿Qué pasa si un producto tiene etiqueta amarilla y además ≥50% off?

Los productos con etiqueta amarilla o con igual o mayor al 50% off ya están excluidos del programa VIP. ✅ Aunque cumplas con el monto mayorista, estos artículos se cobran a su precio marcado, sin descuento extra.

6) ¿Qué pasa si mezclo productos elegibles y no elegibles?

El descuento extra solo se aplica a los productos elegibles (marca Celtok, sin etiqueta amarilla y <50% off).

Ejemplo paso a paso:

Carrito: Celtok $5,000 (elegible) + Royal Canin $1,000 (no elegible).
Total a precio normal = $6,000.
Al superar $5,000, se desbloquea 20% extra.
El 20% extra se descuenta solo sobre Celtok ($5,000).
Royal Canin queda a precio normal ($1,000).

✅ Resultado: Celtok con 20% extra; Royal Canin sin extra.

7) ¿Los descuentos extra se aplican automáticamente?

Sí. Se aplican automáticamente en caja (tienda física) y en el carrito (tienda en línea) al alcanzar el nivel correspondiente.

8) Soy miembro Celtok, ¿cómo funcionan los puntos?

Recibes 5% del monto pagado en puntos para tu próxima compra.

Ejemplo: Pagas $1,000 MXN → recibes $50 MXN en puntos.

Los puntos se acreditan después del pago y se pueden usar como saldo en futuras compras (sujeto a disponibilidad en caja o carrito).

9) ¿Cómo me hago miembro y cómo veo mis puntos?

Puedes registrarte en línea o en sucursal. Luego, consulta tus puntos en tu cuenta y/o mostrando tu QR de membresía en caja (cuando aplique).

10) Ejemplo completo (con elegibles y no elegibles)

Carrito:

Celtok $5,000 (elegible)
Royal Canin $1,000 (no elegible)
Un Celtok con 60% off (no elegible por ≥50%)

Explicación paso a paso:

Total a precio normal = $6,000.
Se desbloquea el nivel 20% extra.
El 20% extra se aplica solo a los Celtok elegibles ($5,000).
Royal Canin $1,000 se cobra a precio normal.
El Celtok con 60% off ya tiene rebaja alta → no recibe extra.

✅ Resultado final: Celtok elegible = $5,000 – 20%; Royal Canin = $1,000 normal; Celtok 60% off = precio marcado.

Resumen legal: Política sujeta a cambios sin previo aviso; beneficios de uso personal con verificación; no acumulable; errores y disponibilidad reservados; devoluciones recalculadas según pago neto; prevalece el registro del sistema; niveles calculados con el gasto acumulado de los últimos 6 meses.

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Promoción Especial de Día de Muertos — Sucursal Reforma

📅 Del 22 de octubre al 4 de noviembre de 2025
📍 Sucursal Reforma (válido solo en esta sucursal)

Durante este periodo, los miembros Celtok obtendrán un 20% de descuento extra exclusivo 🎁

✨ Promoción válida únicamente en la Sucursal Reforma.

🔸 Las condiciones del 20% extra son las mismas que las de los demás descuentos extra para miembros (p. ej., no acumulable con otras promos o productos ya con descuento especial).
🔸 Aplica únicamente al pagar con cuenta de miembro registrada o número de teléfono vinculado.

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ℹ️ Reglas rápidas

Exclusivo para miembros Celtok activos.
No acumulable con otras promociones, cupones o combos especiales.
Sólo en compras en Sucursal Reforma dentro de las fechas indicadas.