Ejecutivo(a) de Ventas – Tienda Mayorista
Ejecutivo(a) de Ventas – Tienda Mayorista
Objetivo del Puesto: Brindar atención personalizada a clientes mayoristas e impulsar las ventas en piso y por cartera mediante asesoría efectiva, prospección activa multicanal, comunicación comercial constante y uso de datos para cumplir metas y elevar la satisfacción del cliente.
Principales Funciones y Responsabilidades
1) Atención al Cliente y Ventas en Piso
- Recibir y atender clientes mayoristas con trato profesional y actitud de servicio.
- Brindar asesoría sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
- Promover productos estratégicos, lanzamientos y artículos de alta rotación.
- Preparar pedidos y apoyar al cliente en la selección según sus necesidades.
- Cerrar ventas y registrar correctamente pedidos en el sistema de tienda/POS.
2) Prospección y Captación de Clientes Mayoristas (nuevos)
- Identificar y captar clientes potenciales usando Google Maps (veterinarias, pet shops, estéticas caninas, abarrotes), grupos de Facebook, Marketplace y perfiles oficiales de la marca (web, fanpage).
- Realizar contacto inicial (llamada, WhatsApp Business, inbox o email) con guión breve y oferta de valor.
- Calificar leads (volumen de compra, giro, zona, frecuencia) y agendar visitas o demostraciones.
- Actualizar el CRM/listado de prospección con estatus, próximos pasos y notas de cada contacto.
3) Gestión de Cartera, Comunicación y Fidelización
- Mantener relación periódica con cuentas activas y frías para fomentar recompra.
- Enviar de forma regular (semanal/quincenal) catálogos, novedades y promociones por WhatsApp, SMS y correo electrónico (con consentimiento/opt-in).
- Crear listas de difusión segmentadas (zona, categoría, ticket, frecuencia) para mejorar la relevancia.
- Dar seguimiento a cotizaciones, carritos en espera y promesas de compra hasta el cierre.
- Gestionar incidencias post-venta y coordinar soluciones ágiles para elevar la satisfacción.
4) Impulso de Ventas y Seguimiento
- Cumplir objetivos de ventas diarios, semanales y mensuales.
- Detectar oportunidades de venta cruzada y productos complementarios.
- Dar seguimiento a clientes frecuentes para recompra y lealtad.
- Reportar a la encargada de tienda tendencias, top ventas, objeciones frecuentes y comportamiento de clientes.
5) Reportes, Inteligencia Comercial y Análisis de Datos
- Llevar control de pipeline (leads nuevos, en seguimiento, ganados/perdidos) y tasa de conversión por canal (piso, Google Maps, Facebook grupos, email/SMS).
- Medir el rendimiento de campañas (aperturas, clics, respuestas, citas generadas, pedidos cerrados) y proponer mejoras.
- Monitorear precios/competencia, novedades del mercado y feedback de clientes para sugerir ajustes de surtido, promos y exhibiciones.
6) Operación de Tienda y Cumplimiento
- Apoyar en inventario, acomodo y exhibición de mercancía mayorista (frentes, señalización, precios).
- Respetar lineamientos de datos personales (uso responsable de WhatsApp/email y baja inmediata si el cliente lo solicita) y políticas internas.
Competencias y Habilidades
- Ventas consultivas, negociación y persuasión.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Comunicación efectiva y actitud de servicio.
- Organización, disciplina y manejo de múltiples tareas.
- Proactividad para detectar oportunidades de mejora.
- Trabajo en equipo y tolerancia a presión.
- Manejo práctico de WhatsApp Business, email y listas de difusión con buenas prácticas.
Requisitos
- Escolaridad: Secundaria o preparatoria concluida.
- Experiencia: Ventas en piso y/o atención a clientes mayoristas o retail.
- Conocimientos: POS/sistemas de ventas, control de efectivo y nociones de CRM.
- Disponibilidad: Fines de semana y horarios extendidos según demanda.
- Herramientas: Excel, correo electrónico, mensajería (WhatsApp Business) y redes sociales para prospección.
Condiciones del Puesto
- Jornada: Tiempo completo; presencia en piso y salidas puntuales de prospección cuando se requiera.
- Lugar de trabajo: Tienda Mayorista (con cobertura de zona asignada).
- Prestaciones: De ley y adicionales conforme a políticas internas.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
- Ventas netas mensuales y cumplimiento de meta (%).
- Nuevas cuentas mayoristas captadas por mes.
- Recompra (frecuencia y % de clientes activos).
- Tasa de conversión por canal (piso, Google Maps, Facebook grupos, email/SMS).
- Efectividad de campañas (apertura/clic/respuesta/cierre).
- Ticket promedio y mix (participación de estratégicos/alta rotación).
- Tiempo de respuesta a cotizaciones e incidencias.
- Satisfacción del cliente (comentarios/NPS interno).
Rango de Ingreso (actualizado)
Desde $10,000 MXN netos mensuales, según experiencia, volumen de ventas manejado y cumplimiento de objetivos.
Puede incluir bonos por desempeño y/o comisiones variables conforme a políticas comerciales.
¿Listo(a) para aplicar?
Completa el siguiente formulario. Tiempo de respuesta estimado: 2–5 días hábiles.
Al postular, aceptas el tratamiento de datos conforme al Aviso de Privacidad.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda el proceso de selección?
De 2 a 5 días hábiles para la primera respuesta. Si avanzas, coordinaremos entrevista presencial en tienda.
¿Se ofrece capacitación?
Sí. Contamos con inducción a productos, POS, flujo mayorista y buenas prácticas de atención a clientes.
¿Necesito experiencia en mayoristas?
No es obligatorio, pero se valora. Experiencia en ventas en piso o retail es suficiente para postular.
¿Hay comisiones y bonos?
Sí, conforme a las políticas comerciales y al cumplimiento de objetivos mensuales.
¿Qué horario y ubicación?
Tiempo completo, con fines de semana según demanda. La base es la Tienda Mayorista con cobertura de zona asignada.